SICUREZZA SUGLI ACQUISTI

Sicurezza
Politica di privacy

Questo sito è gestito dalla società APULIA TOUR SERVICE SAS, Via San Donato nr.43 72019 San Vito dei Normanni (BR) Italia

La nostra agencia usufruisce di una licenza ufficiale di agenzia di viaggio regionale nr.873/2006

FIRST CROCIERE richiede ai suoi clienti i seguenti dati personali:
a) nome e cognome
b) indirizzo e-mail
c) numero di telefono
d) numero di carta di credito e data di scadenza

Questi dati verranno riportati sul contratto di vendita.
I dati completi (nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono) e le coordinate bancarie (numero di carta di credito e data di scadenza) dovranno essere comunicati alla nostra società. FIRST CROCIERE utilizzerà questo tipo di informazioni per prenotare le prestazioni richieste, inviare la conferma e, se necessario, informare il cliente dei cambiamenti e delle modifiche intervenute nel suo programma di viaggio. In caso di problemi al momento del trattamento della richiesta, questi dati verranno utilizzati per contattare il cliente. Il numero di telefono sarà utilizzato solo in caso di urgenza o di inesattezza dei dati. Le coordinate bancarie criptate verranno utilizzate unicamente per garantire la disponibilità e il pagamento della crociera.
I dati personali verranno conservati il tempo richiesto dagli obblighi legali e saranno utilizzati per delle ricerche di mercato; in ogni caso queste informazioni generiche non identificheranno personalmente il cliente.


Comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono comunicati alla nostra banca e ai terzi implicati.

• a) Quando il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, le coordinate bancarie del cliente vengono trasmesse ad un sistema sicuro che autorizza la transazione e procede all’addebito.

• b) I dati personali possono essere comunicati agli agenti addetti alle prenotazioni e alle compagnie di crociera che li utilizzeranno nei modi sopra descritti. FIRST CROCIERE si impegna a trasmettere solo le informazioni necessarie al buon svolgimento della crociera da parte del cliente. Bisogna tuttavia sottolineare che le compagnie di crociera possono non essere soggette alla legge sulla protezione dei dati informatici.

c) Ad eccezione dei due casi sopra descritti, i dati personali non vengono diffusi senza previo consenso della persona, salvo in caso di urgenza o d’ ingiunzione legale.

Sicurezza delle transazioni

Il nostro sito è protetto da un sistema ad alta tecnologia che garantisce la massima sicurezza in caso di pagamento tramite carta di credito.
I dati relativi alla carta di credito e al suo titolare sono protetti durante tutta la durata della transazione. Tutte le transazioni tramite carta di credito sono soggette al protocollo di codificazione SSL (Secure Socket Layers). In questo modo i nostri clienti sono certi che i dati comunicati al server di FIRST CROCIERE non possono essere né intercettati né criptati.

Diritto di accesso agli informazione nominative

Conformemente alla legge n° 1165 del 23/12/93 che regolamenta i trattamenti di notizie nominative, ogni internauta dispone di un diritto di accesso, di un diritto di rettificare, di completare, di mettere aggiornati, di opporre i dati a carattere personale egli concernente. Per esercitare questo diritto, basta mandarci una posta elettronica all'indirizzo info@firstcrociere.it

COME PRENOTARE?

Come prenotare?
La prenotazione è molto semplice. E' sufficiente che selezionate, tramite il nostro motore di ricerca, una destinazione ed un mese di partenza. Scegliete inoltre nella lista dei risultati e compilate il formulario per ottenere un preventivo gratuito.
Alla ricezione della vostra richiesta un consulente crociere si occuperà della vostra pratica e verificherà che vi siano cabine disponibili per la data di partenza scelta.

Cosa devo fare una volta ricevuto il preventivo?
Allorchè riceverete il vostro preventivo per e-mail vi sarà sufficiente:
Completarlo con i vostri dati e quelli degli altri passeggeri e verificare le opzioni cosi' come le assicurazioni.
Consultare le condizioni generali di vendita
Confermare la vostra richiesta reinviando il preventivo, opportunamente firmato, e completo via fax al nr. +39 0831.274546 o via e-mail

Come saldare la mia crociera?
- Pagamento tramite carta di credito: Carta di credito nazionale, Visa, MasterCard.
- Pagamento tramite bonifico bancario

Cosa succede una volta che vi ho inviato il contratto firmato?
La vostra richiesta è valutata dal servizio prenotazioni. Dopo aver verificato che sia tutto in regola il vostro consulente crociera si preoccuperà di confermare il tutto con la compagnia e vi ricontatterà nel piu' breve tempo possibile per inviarvi la conferma di prenotazione con il vostro numero di cabina. Il montante dell'acconto (in genere il 25% del totale) è dovuto al momento della conferma della crociera.

Cos'è una cabina in garantita?
Quando vi attribuiscono una cabina garantita sta a significare che nessun numero di cabina vi è attribuito. La compagnia, in tal caso, vi garantisce minimo la categoria di cabina per la quale avete pagato ma sono previste delle possibilità di succlassamento. Nella maggior parte dei casi il vostro numero di cabina vi sarà comunicato al momento dell'imbarco.

Come faccio a sapere che la mia pratica è stata confermata?
Subito dopo aver confermato la prenotazione con la compagnia il vostro consulente vi invia una conferma di prenotazione via e-mail o per fax.

Quando devo saldare il pagamento della mia crociera?
La data del saldo è indicata sul vostro preventivo cosi' come sulla vostra conferma di prenotazione. In genere il saldo dovrà essere pagato 60 giorni prima della data di partenza.

Fino a quanto tempo prima della partenza posso prenotare la mia crociera?
Nell'80% dei casi potete prenotare fino a 48 ore prima della partenza. Non esitate a contattare il vostro consulente crociera per tutte le informazioni.

Quando ricevero' i miei documenti di viaggio?
In generale riceverete i documenti di viaggio 1 settimana prima della partenza per e-mail oppure per posta.(Salvo il caso di vendita all'ultimo minuto).

Come effettuare un annullamento od una modifica di prenotazione?
L'annullamento: dovrà essere formalizzato tramite l'invio di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (per maggiori informazioni sull'annullamento consultate le nostre condizioni generali di vendita).
Modifiche: vi invitiamo a contattare i nostri consulenti crociere che, a seconda del tipo di modifica, vi informerà sulla strada da seguire e sulle spese connesse.